Olsi Frasheri è nato in Albania il 1 febbraio 1974. Nel 1982 finisce gli studi superiori a indirizzo scientifico con il massimo dei voti e s’iscrive alla Facoltà di Scienze Politiche di Padova. Si laurea nel 1999 nell’indirizzo Politico Economico. Nel contempo, oltre al volontariato con compiti di segreteria presso un’associazione studentesca, inizia l’attività di supporto informatico.

Tra il 1999 e il 2000 termina un Master per Agente di sviluppo locale, volto all’integrazione sociale e l’inserimento lavorativo degli extracomunitari. In quest’ambito progetta e gestisce un servizio presso l’ente comunale Progetto Impresa. Tale sportello viene inaugurato dal sindaco di Padova nel 2000 e in poco tempo diventa importate punto di riferimento per stranieri e aziende in cerca di lavoratori.

Nel 2001, per conto di Sigeda srl con sede a Milano, si reca nel trentino, dove svolge l’attività di docenza informatica presso i tribunali di Trento e Rovereto. I corsi sono diretti agli impiegati dei tribunali e alle forze dell’ordine li presenti e relativi all’alfabetizzazione informatica nonché a un software gestionale dedicato. L’anno seguente si sposta a Venezia per conto di CGA Sistemi srl, per corsi similari questa volta diretti agli impiegati delle Regione Veneto. Sempre per Sigeda, in questo periodo svolge anche un’attività di supporto Help desk presso la Banca Fideuram di Milano. Dal 2003 al 2003 svolge per conto di Microform Italia l’attività d’installatore hardware (principalmente modem e router Tiscali) presso gli utenti privati e aziende.

Nel 2002 rientra a Padova e si dedica a tempo pieno alla docenza informatica per enti quali Fòrema, Enaip Veneto. I corsi principali sono: informatica base e intermedio, preparazione agli esami ECDL, creazione e gestione siti web, gestionali. Nei dieci anni di esperienza d’insegnamento ha svolto centinaia di corsi di vario genere nel triveneto, si è sempre tenuto aggiornato frequentando diversi seminari e percorsi formativi per insegnanti, ha conseguito la patente ECDL e dal 2006 ha la qualifica di esaminatore ECDL accreditato AICA. Ha pubblicato due libri d’informatica (base e intermedio) presso la Cleup. La collaborazione con Enaip Veneto in corsi d’informatica continua tuttora.

Dal gennaio 2005 fino a maggio 2006 collabora con Experto Italia srl e Office Rental nell’ambito di un nuovo progetto delle due software house, volto alla creazione e gestione di un servizio formativo rivolto ai professionisti (geometri, notai, avvocati ecc.). In quest’ambito si è lavorato creando dei corsi unici ed innovativi ad hoc per professionisti per formarli nell’utilizzo della tecnologia nel lavoro quotidiano (gestione database, lavoro da remoto, firma digitale, DPS, comunicazione sicura ecc.), corsi tenuti poi a Padova e Ferrara.

Da settembre 2004 inizia la collaborazione con Synergia. Dapprima come consulente ora è suo dipendente a tempo pieno. L’attività principale è quella di help desk presso il Call Center Vodafone di Padova. Il supporto è sia sull’hardware sia sugli applicativi del cliente sia come sistemista lato client. Dal 2008 promosso Focal Point per i CC di Padova e Bologna, ossia coordinatore del gruppo dei tecnici che svolto il supporto informatico presso questi due CC. Dopo la riorganizzazione del cliente di fine 2011, dall’inizio 2012 funge da SPoC tra il Vodafone e Synergia per la zona nord. Questo comporta la gestione delle risorse umane del gruppo che svolge il supporto presso i sei CC situazioni nel nord Italia, per un totale di sedici persone, garantendo al cliente la copertura e la qualità del servizio offerto.

Gli ambiti principali di competenza sono ovviamente la formazione (capacità di gestire un’aula in corsi anche di lunga durata, con persone di diversa posizione socio-culturale), l’assistenza clienti (ponendo particolare importanza al rapporto con il cliente per sentire le sue esigenze e risponderle prontamente) e la gestione del team.

Come conoscenze tecniche si annoverano gli OS Windows, Office nelle varie versioni, Sistemista Junior, Sicurezza dati, gestionali, comunicazione e hardware.

Come conoscenze linguistiche, oltre ad essere madrelingua albanese (in quest’ambito ci sono anche esperienze di traduttore e interprete per conto di aziende italiane operanti in Albania), conosce bene l’inglese e scolasticamente il francese.